Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание – это комплекс работ по поддержке техники в рабочем состоянии в течение всего срока эксплуатации.

Наша компания предлагает качественный уровень сервиса  техники:

Гарантийное и послегарантийное обслуживание техники

Послегарантийное обслуживание техники

Сервисное обслуживание включает в себя предпродажную подготовку, гарантийный и послегарантийный  ремонт и техническое обслуживание техники.

Правила сервисного обслуживания техники  Сервисным центром (СЦ)

Общие положения:

- Работы по ремонту и обслуживанию техники проводятся в соответствии с действующим на предприятии прейскурантом цен на услуги.

- Работы по ремонту и обслуживанию техники проводятся на площадях СЦ, если иное не предусмотрено производителем техники или договором.

- СЦ доставляет технику для проведения работ и обратно в пределах  г. Минска собственным транспортом в случаях, предусмотренных производителем техники или договором.

- Предпродажное, гарантийное обслуживание техники СЦ проводятся бесплатно, при наличии гарантийного талона установленного образца, заполненного в соответствии с требованиями производителя.

- СЦ гарантирует сохранность сданной в ремонт техники в течение 90 календарных дней, после чего снимает с себя обязательства по ее хранению.

- СЦ не несет ответственность за оборудование, дополнительно установленное на сданной в ремонт технике  и не предусмотренное производителем техники.

Приемка  техники в ремонт:

-Техника, принятая в ремонт, по умолчанию считается неисправной.

- При приемке техники указывается ее комплектность и неисправность со слов заказчика.

- СЦ выдается расписка о принятии техники в ремонт.

Диагностика техники:

- Перед началом ремонта в обязательном порядке проводится диагностика техники.

- По результатам диагностики техники согласовывается стоимость и сроки ремонта техники с заказчиком.

- В случаях отказа от ремонта техники заказчик оплачивает работы по диагностики техники и стоимость использованных расходных материалов.

- СЦ не несет ответственность за обнаруженные в результате диагностики дефекты техники ранее неизвестные заказчику.

Ремонт и обслуживание техники:

-Ремонт техники включает в себя  работы по устранению неисправностей, связанные с разборкой (сборкой) техники, ремонтом или заменой неисправных запасных частей, установкой или заменой расходных материалов, установкой параметров техники.

- Техническое обслуживание техники  включает в себя работы по проверке работоспособности техники, чистке узлов и механизмов, регулировки параметров.

- Техническое обслуживание техники проводится в соответствии с установленным производителем техники регламентом или договором с заказчиком.

- При проведении работ используются только оригинальные запасные части и расходные материалы.

- Сроки выполнения ремонта составляют 3-5 рабочих дней при наличии необходимых для ремонта запасных частей.

-Срочный ремонт техники выполняется по согласованию с заказчиком в течение 1-3  рабочих дней при наличии необходимых для ремонта запасных частей.

- При отсутствии необходимых для ремонта запасных частей и расходных материалов сроки ремонта согласовываются с заказчиком.

- При несогласовании сроков ремонта техники заказчик имеет право забрать технику без ремонта.

- Гарантийный срок на выполненные работы устанавливается -30 календарных дней, на замененные запасные части - 60 календарных дней.

Получение техники из ремонта:

- Техника выдается из ремонта только после оплаты или на условиях, предусмотренных договором.

- При выдаче техники из ремонта проводится проверка работоспособности техники.

- СЦ не несет ответственность за дефекты техники, возникшие в результате ее транспортировки заказчиком.   

-  Замененные запасные части, расходные материалы и комплектующие возвращаются заказчику, кроме случаев гарантийного ремонта техники.

- При получении техники из ремонта необходимо предоставить расписку о принятии техники в ремонт, удостоверение личности, доверенность на получение техники для юридических  лиц. При отсутствии какого-либо документа СЦ оставляет за собой право не выдавать технику из ремонта.